Frøken Rappesen & Lille hjælper Et billede på makkerparret i Royal Greenlands fiskedam Louise Lee Leth lole@royalgreenland.com I tegneseriernes velkendte Andeby, hvor den uheldige Anders And bor, spiller selv de mest beskedne figurer en helt speciel rolle for at holde hjulene i gang i andedammen. Hvad er Joakim Von And uden den rare og beskedne frøken Rappesen, som er Joakim Von Ands pligtopfyldende og loyale sekretær? Faktisk så uundværlig, at Joakim Von And forsøger at overtale hende til at springe ferien over. Og hvad er Georg Gearløs uden den kvikke Lille Hjælper, hans vigtigste opfindelse, som altid er med til at redde andre, når tingene er ved at gå galt? Også i Royal Greenland er vi så heldige at have vores helt egen frøken Rappesen og Lille Hjælper – også selv om de hedder Tina og Frank. Og da vi ikke lever i tegneseriens verden, og frøken Rappesen og Lille Hjælper derfor godt kan være et makkerpar, så lad os tage et nærmere kig på det faste omdrejningspunkt i Royal Greenlands egen fiskedam. Royal Greenlands hotline Duut – duut – duut. You have called Royal Greenland, please hold the line. Pling pling pling. Royal Greenland, det er Tina og Frank. Tina og Frank er det faste makkerpar i Royal Greenlands reception i Aalborg i Danmark. Tina har ansvaret for receptionen, mens Frank er bud. Tina endte hos Royal Greenland via mund til mund-metoden, og sådan gik det egentlig også for Frank. Efter mange års tro tjeneste og mange timer med hinanden er det ikke et under, at både Tina og Frank kender hinanden og mange folk i organisationen rigtig godt – både privat og arbejdsmæssigt. - Man ved mange ting om andre kolleger og deres børn og liv, siger Tina. Vi har jo været her i mange år, og mange stikker lige hovedet forbi, når de sådan lige skal strække ben. Derudover så ringer lille Søren tit og spørger efter sin far, og på den måde er det jo rart at kende kollegers familier, skyder Frank ind. Man bliver involveret i mange ting og situationer, og hvis ikke man skulle spørge os, hvem skulle man så spørge? siger Tina. Gud eller bud? Det er ikke helt nemt at få sat ord på Tina og Franks arbejde eller at holde styr på deres eget syn på hinanden. Det er i det hele taget svært at holde styr på, hvem der siger hvad, da sætningerne bliver afsluttet af hinanden eller aldrig færdiggjort, eller Tina bryder ud i en smittende latter under interviewet. Hverdagene er til tider hektiske, men aldrig ens. Godt humør sættes højt på dagsordenen, og respekten kommer helt naturligt. Frank fortæller grinende om en episode. - En kollega i Royal Greenland havde gæster. Samtalen falder på Royal Greenland og Frank. Gæsten spørger, hvem er så ham Frank? Kollegaens søn bryder ind og siger højt: Han er Gud. Gæsten siger: Er han Gud? Nej nej, lille skat, siger kollegaen til sin søn; du må have hørt forkert – han er bud. Dette er ikke den eneste historie, som Tina og Frank kan huske. Der har været et utal af mærkelige opgaver, og intet er umuligt. - Vi løser alt. Vi køber såvel bind som bagepapir. Når det regner, løber vi rundt med spande til det utætte tag, siger Frank. Og Tina fortsætter: - I receptionen har vi dagligt mellem 400 og 600 opkald, og til jul kan det komme helt op på 800 opkald. - Der er ikke nogen dage, som ligner hinanden – heldigvis, siger de begge i kor. - Det er derfor, at vi er så glade for vores job; det er fleksibelt, og der bliver vist tillid. Det er frihed under ansvar. Men det, der får os til at komme på arbejde hver dag, det er vores kolleger. Et klap i ryggen og et spark i skridtet Ifølge Tina og Frank selv betragter flere kolleger dem som et “ægtepar”. Og med et smil på læben må de da også konstatere, at de taler sådan til hinanden. Men hvad har “ægteparret” selv at sige om hinanden? - I starten var Frank ikke så synlig i min hverdag, siger Tina. - Vi arbejdede den gang heller ikke så tæt sammen. Men med tiden har jeg lært, at Frank er knaldgod til at løse problemer, meget snakkesalig og sådan nærmest vader ind i folk. Frank er mere direkte og lægger ikke fingrene imellem: - Første gang jeg så hende, der tænkte jeg, hun ser godt ud – altså dengang. Jeg tænkte også, at hende skal vi have ansat, men jeg havde jo også set de andre kandidater, fortsætter Frank grinende og tilføjer: - Et klap i ryggen og et spark i skridtet, sådan er det. Nej, spøg til side, Tina er uundværlig; hun er altid glad og kan med rigtig mange mennesker. På den mere korte bane får de tilføjet, at Frank er pertentlig og Tina nærig. Men før det bryder ud i en ordveksling om det, så slutter vi blot af med den forhåbning, at Royal Greenlands egen frøken Rappesen og Lille Hjælper fortsat vil padle løs i den lille fiskedam. Fakta Frank blev ansat i Royal Greenland den 20. juli 1994, og Tina startede i Royal Greenland den 9. februar 1998. Frank havde tidligere haft job som pædagogmedhjælper, mens Tina kom fra hotelbranchen. Camilla er for nylig blevet ansat til at støtte Tina og Frank, og receptionen er ligeledes for nylig blevet flyttet over til HR under ledelse af Ulla Skibsted. NAVIGATIO NR. 21 2008 3 Foto: Louise Lee Leth
Download PDF fil
Byg din egen flipbook